U ontvangt van iedere bestelling die u plaatst, ongeacht de betaalmethode, een orderbevestiging. In deze orderbevestiging staat vermeldt: de besteldatum, het bestelnummer, uw klantnummer, een overzicht van de door u bestelde producten inclusief de prijzen, de verwachte levertijden en eventueel bijkomende verzendkosten, de eventueel door u ingevoerde opmerkingen en onze bankgegevens. Wij verzoeken u de orderbevestiging te controleren op juistheid. Mocht u afwijkingen constateren dan verzoeken wij u deze direct via de e-mail door te geven aan onze verkoopafdeling: verkoop@RTCO.nl.

Middels de orderbevestiging, die u ontvangt direct nadat u de order geplaatst hebt, worden de verwachte levertijden die op dat moment bekend zijn aan u kenbaar gemaakt. Producten waar geen verwachte levertijd bij vermeldt wordt, hebben op dat moment een nog onbekende status. Zodra voor deze producten een verwachte levertijd bekend is, ontvangt u een bijgewerkte orderbevestiging via de e-mail.

Hebt u geen orderbevestiging via de e-mail ontvangen? Controleert u dan of de orderbevestiging in de map ongewenste e-mail of spam terecht is gekomen. Is dit niet het geval, neemt u dan svp contact op met onze verkoopafdeling via e-mailadres: verkoop@RTCO.nl.